Allgemeine Verkaufsbedingungen und rechtliche Hinweise
Allgemeine Informationen
Jede Bestellung auf unseren Websites setzt voraus, dass der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen im Voraus und vorbehaltlos in vollem Umfang akzeptiert. Im Falle einer Nichteinhaltung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen darf der Kunde unsere Dienste oder unsere Website nicht nutzen. Atelier Création behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung anzupassen oder zu ändern.
Die Gültigkeit der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Für alle unsere Angebote, Produkte und Leistungen gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auch wenn diese von außerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate abgerufen werden. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen werden nicht anerkannt. vom Verkäufer anerkannt und entfallen.
Das Unternehmen stellt außerdem sicher, dass die Annahme klar und vorbehaltlos erfolgt, indem es ein Kontrollkästchen und einen Bestätigungsklick einrichtet. Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und gegebenenfalls die mit einem Produkt oder einer Dienstleistung verbundenen Besonderen Verkaufsbedingungen vollständig gelesen zu haben und sie ohne Einschränkung oder Vorbehalt zu akzeptieren.
Der Kunde erkennt an, dass er die notwendige Beratung und Information erhalten hat, um sicherzustellen, dass das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht.
Die Vertragsinformationen werden ausführlich und in französischer Sprache präsentiert. Die Parteien sind sich darüber einig, dass die Abbildungen oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte keinen vertraglichen Wert haben.
Preis
Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und/oder der französischen Überseegebiete versendet werden, wird der Preis automatisch ohne Steuern auf der Rechnung berechnet. In bestimmten Fällen können Zölle oder andere lokale Steuern, Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Diese Zölle und Beträge liegen nicht in der Verantwortung des Verkäufers. Sie gehen zu Lasten des Käufers und liegen in seiner Verantwortung (Erklärungen, Zahlung an die zuständigen Behörden usw.).
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei er die Anwendung des zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preises garantiert.
Verfügbarkeit
Sollte ein Artikel für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar sein, werden Sie umgehend über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt informiert und die Bestellung für diesen Artikel kann auf einfache Anfrage storniert werden. Der Kunde kann dann eine Gutschrift über den Betrag des Artikels oder eine vollständige Rückerstattung und Stornierung der Bestellung verlangen.
Die Zustellung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse und innerhalb der angegebenen Fristen. Diese Fristen berücksichtigen nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung. Wenn der Kunde mehrere Produkte gleichzeitig bestellt, können diese unterschiedliche Lieferzeiten haben.
Um eine ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung zu gewährleisten, verpflichtet sich der Kunde, seine Identifikationsdaten bei der Bestellung wahrheitsgemäß und genau anzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, beispielsweise bei anormalen, in böser Absicht oder aus legitimen Gründen gestellten Anfragen. Im Falle eines Adressfehlers seitens des Kunden kann Atelier Création keine Änderungen vornehmen und haftet nicht für eine unmögliche oder fehlerhafte Lieferung.
Atelier Création haftet nicht für Verspätungen, Verluste oder Diebstähle von Paketen, die durch die Post oder Mondial Relay verursacht werden. In diesen Fällen wird keine Entschädigung gewährt, außer in Ausnahmefällen (treuer Kunde, erheblicher Verlust usw.). Wir können weder für Verzögerungen durch den von Ihnen gewählten Spediteur noch für dadurch verursachte Schäden verantwortlich gemacht werden. Unsere Verantwortung endet mit der Abgabe Ihres Pakets. Sollten Sie dennoch Probleme mit Ihrem Paket haben, schreiben Sie uns gerne, damit wir Ihnen helfen können.
Zahlung
Die Zahlung ist sofort nach der Bestellung fällig, auch für vorbestellte Produkte. Der Kunde kann per Kreditkarte bezahlen. Bei Karten von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs muss es sich um internationale Bankkarten (Mastercard oder Visa) handeln. Die sichere Online-Zahlung per Kreditkarte wird von unserem Zahlungsdienstleister durchgeführt. Die übermittelten Informationen werden vorschriftsmäßig verschlüsselt und können nicht gelesen werden. Indem der Kunde während des Kaufvorgangs seine Bankdaten angibt, ermächtigt er den Verkäufer, seine Karte mit dem Betrag zu belasten, der dem angegebenen Preis entspricht. Der Kunde bestätigt, dass er der rechtmäßige Inhaber der zu belastenden Karte ist und rechtlich zu deren Verwendung berechtigt ist. Im Falle eines Fehlers oder wenn die Belastung der Karte nicht möglich ist, wird der Verkauf sofort und automatisch beendet und die Bestellung storniert.
Rechte an geistigem Eigentum
Die Marken, Domänennamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemeiner alle Informationen, die geistigen Eigentumsrechten unterliegen, sind und bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt keine Übertragung von geistigen Eigentumsrechten.
Atelier Création ist Eigentümer der geistigen Eigentumsrechte bzw. besitzt die Nutzungsrechte an allen auf der Site zugänglichen Elementen, insbesondere an Texten, Bildern, Grafiken, Logos, Symbolen, Sounds und Software.
Jede vollständige oder teilweise Reproduktion, Änderung oder Verwendung dieser Waren aus irgendeinem Grund ist strengstens untersagt.
Jede unbefugte Nutzung der Site oder der darin enthaltenen Elemente wird als Verstoß betrachtet und strafrechtlich verfolgt.
höhere Gewalt
Die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus diesem Vertrag wird im Falle eines unvorhergesehenen Ereignisses oder höherer Gewalt, das die Erfüllung verhindert, ausgesetzt. Der Verkäufer wird den Kunden so schnell wie möglich über den Eintritt eines solchen Ereignisses informieren.
Meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nach Zahlungseingang ist eine Stornierung oder Änderung der Bestellung nicht mehr möglich. Der Käufer ist dafür verantwortlich, seine Bestellung vollständig und einschließlich der Personalisierung zu überprüfen, bevor er sie bestätigt.
Veranstaltungsdatum
Die voraussichtlichen Lieferzeiten und das voraussichtliche Lieferdatum werden bei der Bestellung auf dem Produktblatt jedes Artikels deutlich angegeben. Mit der Wahl Ihrer Liefer- und Herstellungsart erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Lieferzeiten als Richtwerte gelten: Ein bestimmtes Datum wird nicht garantiert. Wir lehnen jede Verantwortung für Verzögerungen ab, sei es im Zusammenhang mit der Herstellung oder Lieferung. Rückerstattungen oder Stornierungen können aus diesem Grund nicht verlangt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Bestellung entsprechend Ihrer Veranstaltung rechtzeitig aufzugeben. Wir können die persönlichen Daten aller Personen nicht kennen oder überprüfen.
Für dringende Bestellungen steht Ihnen auf jedem Produktblatt die Option „Express-Vorbereitung“ zur Verfügung, um die Vorbereitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Atelier Création behält sich das Recht vor, Rücksendungen zum Umtausch oder zur Rückerstattung in Form einer Gutschrift anzunehmen, sofern die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden. Für Produkte, die in geöffneter oder beschädigter Verpackung zurückgesandt werden, erfolgt kein Umtausch oder keine Rückerstattung.
Bei berechtigten Rückerstattungen erstattet Atelier Création den Kaufpreis des/der Produkts/Produkte in Form einer Gutschrift abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Dem Kunden kann außerdem eine Bearbeitungsgebühr von 5 € für die Rücksendung in Rechnung gestellt werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet. Wir empfehlen die Nutzung eines Tracking-Dienstes, um sicherzustellen, dass das Paket sicher in unserem Lager ankommt. Sollte Ihre Rücksendung auf dem Transportweg verloren gehen und keine Sendungsverfolgung verfügbar sein, übernimmt Atelier Création keine Verantwortung für die Rücksendung und kann Ihnen möglicherweise weder eine Rückerstattung, noch einen Umtausch oder eine Gutschrift veranlassen.
Atelier Création behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden und das Produkt bei der Rückgabe an das Lager nicht in gutem Zustand ist.
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Rücksendeformular und Adresse
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Gutschrift bearbeitet und automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Im Falle einer Rücksendung wird die Gutschrift erstellt, sobald das Paket in unserem Lager eingegangen und geprüft ist.
Bitte laden Sie das Rücksendeformular herunter, indem Sie hier klicken, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrem Paket bei. Füllen Sie das Formular aus, drucken Sie es aus und legen Sie es Ihrem Paket bei. Ohne das Formular in Ihrem Rücksendepaket kann unser Lager es nicht identifizieren und die Rücksendung kann nicht bearbeitet werden.
Bitte senden Sie uns vor dem Versenden von Artikeln eine E-Mail und warten Sie, bis wir Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen.
Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen oder defekt sind
Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte, ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns die Details (mit Foto) innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt über das Kontaktformular.
Wir prüfen, ob ein Umtausch oder eine Gutschrift möglich ist und geben Ihnen die entsprechenden Anweisungen. Bitte geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail Ihre Bestellbestätigungsnummer an, damit wir Ihre Bestellung leicht finden und Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Fehlende Artikel
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung Ihrer Bestellung über die Kontaktformular, damit wir uns um den Ersatz fehlender Produkte kümmern oder Ihnen eine Gutschrift anbieten können. Geben Sie hierzu bitte im Betreff Ihrer E-Mail Ihre Bestellbestätigungsnummer an, damit wir Ihre Bestellung leicht finden und Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Verkaufs- oder Werbeartikel
Für eine Gutschrift sind nur Artikel zum regulären Preis berechtigt. Artikel im Angebot, mit einem Aktionscode oder im Ausverkauf sind leider nicht berechtigt.
Frist für Rücksendungen - nicht abgeholt
Rückgabebedingungen im Falle der Nichtabholung Ihres Pakets von der ausgewählten Relaisstelle oder Postfiliale während der Wartezeit.
Wenn der Artikel vom Spediteur an den Relaispunkt geliefert wird, kann er je nach Relaispunkt zwischen 1 und 2 Wochen verbleiben. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Bedingungen seines Relaispunkts zu kennen oder bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben, um von einer effizienten Sendungsverfolgung zu profitieren und über die Verfügbarkeit seines Pakets am Relaispunkt sowie die Anzahl der Tage informiert zu sein, die ihm zur Abholung seines Pakets zur Verfügung stehen.
Der Käufer hat ab dem Datum des Eingangs des Pakets in der Werkstatt einen Monat Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Ablauf dieser Frist kann das Paket nicht mehr an den Käufer zurückgesandt und die Artikel nicht mehr erstattet werden.
- Alle personalisierten Artikel: Da es sich bei unseren Kreationen um personalisierte Bestellungen handelt, die nach Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert sind, hat der Fernkäufer nicht die Möglichkeit, seine Bestellung zurückzuziehen oder zu ändern, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.
- Gastgeschenke sind maßgeschneiderte und personalisierte Geschenke, die nach Bestätigung Ihrer Bestellung speziell für Sie von Hand angefertigt werden.
- Dies gilt auch für die individuell auf Kundenwunsch zusammengestellte „Compose Your Box“.
- Sowie alle folgenden Artikel: Sonderanfertigungen, Aussteuerartikel (Aussteuerkörbe, Prinzessinnenkästen etc.), Gebetsgewänder, Schleier, Qamis und andere Textilien.
Aufgegebene Bestellungen sind nicht erstattungsfähig und nicht stornierbar. Rücksendungen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, sind von einer Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.
Im Falle einer Stornierung einer Bestellung ist keine Rückerstattung möglich, jedoch kann vorbehaltlich der Annahme durch den Verkäufer eine Gutschrift ausgestellt werden.
Bankgebühren für Auslandszahlungen
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Aufgrund des internationalen Charakters der Transaktion können einige Bankinstitute bei der Zahlung zusätzliche Gebühren erheben.
Diese Gebühren werden ausschließlich von Ihrer Bank erhoben und kommen nicht von unserem Unternehmen. Banken wie Boursorama, Revolut oder andere Neobanken erheben grundsätzlich keine Gebühren, dies hängt jedoch von Ihrem Bankvertrag ab.
Wir sind nicht für diese Bankgebühren verantwortlich. Sollten Sie solche auf Ihrem Kontoauszug feststellen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank, um eine Erklärung zu erhalten oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Respekt- und Nutzungsrichtlinien
Unser Team arbeitet täglich hart und engagiert, um qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Um eine ruhige und respektvolle Atmosphäre zu gewährleisten, werden Nachrichten mit Beleidigungen, Drohungen oder respektlosen Bemerkungen nicht beantwortet.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Zugriff auf unsere Dienste für Personen, die sich unserem Team gegenüber unhöflich oder beleidigend verhalten, sofort und ohne Vorwarnung auszusetzen oder zu sperren.
Wir tolerieren kein respektloses Verhalten gegenüber unserem Team. Unsere Berater sind Menschen und verdienen es, mit Respekt behandelt zu werden.
Kontakt
Der Hauptsitz befindet sich in Sharjah, VAE, daher unterliegt der Verkäufer den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate. Für weitere Fragen steht Ihnen der Verkäufer gerne zur Verfügung. Das Kundenservice-Team ist über die Kontaktformular.
