Aus diesem Grund können Sie vertrauensvoll bei uns bestellen.

Wer stellt Ihre Kartons her?

Unsere Geschenkboxen werden mit größter Sorgfalt in unserer Werkstatt gefertigt. Wir legen Wert auf Handwerkskunst, schöne Oberflächen und Liebe zum Detail.

Ich habe eine dringende Bestellung, was soll ich tun?

Keine Panik! Wir bieten eine Expressversandoption (gegen Aufpreis) an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung vorrangig bearbeitet wird. Diese ist direkt bei Ihrer Bestellung und auf den Produktseiten verfügbar.

Was ist, wenn ich nicht das perfekte Set finde?

Gestalten Sie sie selbst! Mit unserer Option „Erstellen Sie Ihre Box“ können Sie jedes Element selbst auswählen, ganz nach Ihrem Geschmack und Budget. Gestalten Sie Ihre Box ganz nach Ihren Wünschen und ohne Grenzen.

Ist die Verpackung im Lieferumfang enthalten?

Einige unserer Geschenkboxen enthalten bereits eine geschenkfertige Verpackung (diese ist auf jeder Produktseite angegeben). Bei anderen können Sie diese Option bei der Bestellung hinzufügen, um eine noch elegantere Optik zu erzielen.

Kann ich eine Karte mit einer Nachricht hinzufügen?

Ja, Sie können eine personalisierte Karte mit Ihrer Nachricht hinzufügen. Diese Option ist gegen Aufpreis bei der Personalisierung der Box verfügbar.

Ist die Zahlung sicher?

Absolut. Alle unsere Zahlungen erfolgen über 100 % sichere Plattformen. Für zusätzlichen Komfort können Sie auch in 3 zinslosen Raten zahlen.

Sind Sie bei Bedarf verfügbar?

Ja, unser Team ist reaktionsschnell und aufmerksam. Sie können uns ganz einfach über die KontaktformularWir geben stets unser Bestes, um Sie zu unterstützen.

Kann ich einige Beispiele Ihrer Arbeit sehen?

Ja! Schau dir unseren Instagram-Account an @ateliercreationfr oder unsere Kundenbewertungen um unsere Kreationen zu entdecken und zu sehen, wie wir die einzigartigsten Projekte zum Leben erwecken.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern?

Nein, unsere Produkte sind personalisiert. Daher sind nach der Bestätigung der Bestellung keine Änderungen mehr möglich, da diese direkt in die Bearbeitung geht. Bitte überprüfen Sie Ihre Auswahl vor der Bestätigung noch einmal.

Wann und wie wähle ich meinen Mondial Relay-Abholpunkt aus?

Direkt nach Ihrer Zahlung werden Sie auf die Bestellbestätigungsseite weitergeleitet. Hier können Sie Ihren Mondial Relay-Abholpunkt auswählen.

Wenn Sie keine Auswahl treffen, machen Sie sich keine Sorgen, es wird automatisch ein Relaispunkt in der Nähe der von Ihnen angegebenen Adresse ausgewählt.
Wir haben keine Möglichkeit, diesen Relaispunkt zu ändern: Er wird automatisch vom Mondial Relay-System generiert. Sie erhalten alle Informationen per E-Mail.

Wie sind die Produktionszeiten?

Die Produktionszeiten sind auf jedem Produktblatt angegeben und werden zur besseren Übersicht mit voraussichtlichen Terminen versehen. Für dringende Bestellungen steht eine Express-Produktionsoption zur Verfügung, um die Lieferzeiten zu verkürzen.

Wann erhalte ich die Sendungsverfolgungsinformationen für mein Paket?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, geht sie sofort in die Produktion und beginnt ohne Verzögerung, was bedeutet, dass keine weiteren Änderungen zulässig sind.
Sobald Ihre Bestellung fast fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Diese Nummer wird automatisch aktualisiert, sobald das Paket an den Spediteur übergeben wird, und Sie können den Fortschritt direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen.