Genel satış koşulları ve yasal uyarılar
Genel bilgi
Web sitelerimizden verilen her sipariş, müşterinin Genel Satış Koşullarını önceden ve çekincesiz olarak tamamen kabul etmesini gerektirir. Müşteri, Satış Genel Koşulları'nı kabul etmediği takdirde, hizmetlerimizi veya web sitemizi kullanmamalıdır. Atelier Création, Genel Satış Koşullarını herhangi bir zamanda ve önceden haber vermeksizin uyarlama veya değiştirme hakkını saklı tutar.
Genel satış koşullarının geçerliliği
Tüm tekliflerimiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz, Birleşik Arap Emirlikleri dışından erişilse bile, yalnızca aşağıdaki genel hüküm ve koşullara dayanmaktadır. Bu genel hüküm ve koşullardan farklı veya bunlara aykırı hüküm ve koşullar geçerli olmayacaktır. Satıcı tarafından tanınacak ve uygulanmayacaktır.
Şirket ayrıca, bir onay kutusu ve bir doğrulama tıklaması oluşturarak kabullerinin açık ve koşulsuz olmasını sağlar. Müşteri, bu Genel Satış Koşullarının tamamını ve varsa bir ürün veya hizmete bağlı Özel Satış Koşullarını okuduğunu ve bunları herhangi bir kısıtlama veya çekince olmaksızın kabul ettiğini beyan eder.
Müşteri, teklifin ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamak için gerekli tavsiyeleri ve bilgileri aldığını kabul eder.
Sözleşme bilgileri ayrıntılı olarak ve Fransızca olarak sunulmaktadır. Taraflar, satışa sunulan ürünlerin görsel veya fotoğraflarının sözleşmesel bir değerinin bulunmadığını kabul ederler.
Fiyat
Avrupa Birliği ve/veya Fransız denizaşırı toprakları dışına gönderilen tüm ürünler için fiyat, faturadaki vergiler hariç otomatik olarak hesaplanır. Bazı durumlarda gümrük vergileri veya diğer yerel vergiler, ithalat vergileri veya eyalet vergileri ödenebilir. Bu vergiler ve tutarlar Satıcı'nın sorumluluğunda değildir. Bunlar alıcı tarafından karşılanacak ve alıcının sorumluluğunda olacaktır (beyanlar, yetkili makamlara ödeme vb.).
Satıcı, sipariş sırasında belirtilen fiyatın uygulanmasını garanti ederek, fiyatlarını her zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Kullanılabilirlik
Bir ürün belirli bir süre boyunca stokta bulunamazsa, beklenen teslimat süresi size derhal bildirilecek ve bu ürünün siparişi basit bir talep üzerine iptal edilebilecektir. Müşteri daha sonra ürün tutarı kadar bir kredi notu talep edebilir veya siparişin tamamının iadesini ve iptalini isteyebilir.
Teslimat
Teslimat, Müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese ve belirtilen süreler içinde yapılacaktır. Bu sürelere siparişin hazırlanma süresi dahil değildir. Müşteri aynı anda birden fazla ürün sipariş ettiğinde, bu ürünlerin teslimat süreleri farklı olabilir.
Siparişin düzgün bir şekilde yerine getirilmesi amacıyla, Müşteri, sipariş verirken kimlik bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak vermeyi taahhüt eder. Satıcı, örneğin kötü niyetle yapılan herhangi bir anormal talep veya herhangi bir meşru sebep nedeniyle siparişi reddetme hakkını saklı tutar. Müşterinin adres hatası olması durumunda, Atelier Création bu adreste herhangi bir değişiklik yapamaz ve imkansız veya hatalı bir teslimattan sorumlu tutulamaz.
Atelier Création, Posta İdaresi veya Mondial Relay'in neden olduğu paket gecikmelerinden, kayıplarından veya hırsızlıklarından sorumlu tutulamaz. İstisnai durumlar (sadık müşteri, önemli kayıp vb.) haricinde, bu durumlarda tazminat sağlanmaz. Seçtiğiniz taşıyıcının neden olduğu gecikmelerden veya bu gecikmelerden kaynaklanan kırılmalardan sorumlu tutulamayız. Paketiniz teslim edildiğinde sorumluluğumuz sona erer. Ancak, paketinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, size yardımcı olabilmemiz için lütfen bize yazmaktan çekinmeyin.
Ödeme
Ödeme, önceden sipariş edilen ürünler de dahil olmak üzere siparişin hemen ardından yapılmalıdır. Müşteri, ödeme kartıyla ödeme yapabilir. Fransa dışında yerleşik bankalar tarafından verilen kartlar uluslararası banka kartları (Mastercard veya Visa) olmalıdır. Kredi kartıyla güvenli çevrimiçi ödeme, ödeme hizmet sağlayıcımız tarafından gerçekleştirilir. İletilen bilgiler kurallara uygun olarak şifrelenir ve okunamaz. Müşteri, satış sırasında banka bilgilerini vererek, Satıcı'nın kartından belirtilen fiyatla ilgili tutarı çekmesine izin verir. Müşteri, borçlandırılacak kartın yasal sahibi olduğunu ve yasal olarak kullanma hakkına sahip olduğunu teyit eder. Bir hata olması veya karttan borçlandırılamaması durumunda, Satış derhal ve otomatik olarak sonlandırılır ve sipariş iptal edilir.
Fikri Mülkiyet Hakları
Ticari markalar, alan adları, ürünler, yazılımlar, görseller, videolar, metinler veya daha genel olarak fikri mülkiyet haklarına tabi tüm bilgiler, satıcının münhasır mülkiyetindedir ve öyle kalacaktır. Bu Genel Şartlar ve Koşullar aracılığıyla hiçbir fikri mülkiyet hakkı devri yapılmamaktadır.
Atelier Création, sitede erişilebilen tüm unsurların, özellikle metinlerin, görsellerin, grafiklerin, logoların, ikonların, seslerin, yazılımların fikri mülkiyet haklarına sahiptir veya kullanım haklarını elinde tutar.
Bu malların herhangi bir nedenle tamamen veya kısmen çoğaltılması, değiştirilmesi veya kullanılması kesinlikle yasaktır.
Sitenin veya içerdiği herhangi bir unsurun izinsiz kullanımı ihlal olarak değerlendirilecek ve yasal işlem başlatılacaktır.
Mücbir sebep
Satıcının işbu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin ifası, ifasını engelleyecek mücbir sebep veya muaccel bir olayın meydana gelmesi halinde askıya alınır. Satıcı, böyle bir olayın meydana gelmesi halinde müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
Siparişimi değiştirmek veya iptal etmek istiyor musunuz?
Ödeme yapıldıktan sonra siparişi iptal etmek veya değiştirmek mümkün değildir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce siparişinin tamamını ve sağlanan kişiselleştirmeyi doğrulamaktan sorumludur.
Etkinlik Tarihi
Tahmini teslimat süreleri ve beklenen teslimat tarihi, sipariş sırasında her ürünün ürün bilgi formunda açıkça belirtilmiştir. Teslimat ve üretim yönteminizi seçerek, bu teslimat sürelerinin yalnızca bir gösterge niteliğinde olduğunu kabul etmiş olursunuz: belirli bir tarih garanti edilmez. Üretim veya teslimatla ilgili herhangi bir gecikmeden sorumlu tutulamayız ve bu nedenle herhangi bir geri ödeme veya iptal talep edilemez. Etkinliğinize göre siparişinizi yeterince önceden vermeniz sizin sorumluluğunuzdadır. Herkesin kişisel tarihlerini bilmemiz veya doğrulamamız mümkün değildir.
Acil siparişleriniz için, siparişinizin hazırlanmasını hızlandırmak amacıyla her ürün sayfasında "ekspres hazırlama" seçeneği mevcuttur.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Atelier Création, ürünlerin kullanılmamış olması ve teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde orijinal ambalajında iade edilmesi durumunda, iadeleri kredi notu şeklinde değişim veya iade olarak kabul etme hakkını saklı tutar. Açılmış veya hasarlı ambalajda iade edilen ürünler için değişim veya iade yapılmaz.
Uygun iadeler için Atelier Création, ürün(ler)in satın alma fiyatını, ilk nakliye masrafları düşüldükten sonra kredi notu şeklinde iade edecektir. Müşteriden ayrıca 5 € iade işlem ücreti de alınabilir.
İade kargo masrafları müşteriye aittir ve iade edilmez. Paketin depomuza güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için bir takip hizmeti kullanmanızı öneririz. İade ettiğiniz siparişiniz kargo sırasında kaybolursa ve takip numarası yoksa, Atelier Création iadeden sorumlu tutulamaz ve size para iadesi, değişim veya iade işlemi yapamayabilir.
Atelier Création, iade koşullarına uyulmaması ve ürünün depoya iade edildiğinde iyi durumda olmaması durumunda geri ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar.
İade talebinde bulunmak için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: iletişim formu.
İade formu ve adresi
Talebiniz onaylanırsa, kredi notunuz işleme alınacak ve siparişinizi verirken belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilecektir. İade durumunda ise, paket depomuza ulaşıp incelendikten hemen sonra kredi notunuz oluşturulacaktır.
Lütfen buraya tıklayarak iade formunu indirin, doldurun ve paketinize ekleyin. Formu doldurup yazdırarak paketinize eklemeniz gerekmektedir. İade paketinizde form olmadan, depomuz tarafından tanımlanması mümkün olmayacak ve işleme alınamayacaktır.
Lütfen herhangi bir ürünü göndermeden önce bize e-posta gönderin ve size bir iade adresi vermemizi bekleyin.
Siparişe uygun olmayan veya arızalı ürünler
Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün, hasarlı veya arızalı bir ürün aldıysanız, lütfen teslimat tarihinden itibaren 72 saat içinde ayrıntıları (fotoğrafla birlikte) bize bildirin. iletişim formu.
Değişim veya kredinin mümkün olup olmadığını doğrulayıp size uygun talimatları vereceğiz. Siparişinizi kolayca bulabilmemiz ve talebinizi hızlı bir şekilde işleme koyabilmemiz için lütfen e-postanızın konu satırına sipariş onay numaranızı ekleyin.
Eksik öğeler
Lütfen siparişinizin teslimatından sonraki 72 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. iletişim formuBöylece eksik ürünleri değiştirebilir veya size kredi sunabiliriz. Bunu yapmak için lütfen e-postanızın konu satırına sipariş onay numaranızı ekleyin; böylece siparişinizi kolayca bulabilir ve talebinizi hızlı bir şekilde işleme alabiliriz.
Satış veya promosyon ürünleri
Kredi notu yalnızca normal fiyatlı ürünler için geçerlidir. Maalesef, indirimli, promosyon kodlu veya indirimli ürünler için geçerli değildir.
İade edilen paketler için son tarih - alınmadı
Seçtiğiniz aktarma noktasından veya postaneden paketinizin bekleme süresi içerisinde teslim alınmaması durumunda iade koşulları.
Ürün taşıyıcı tarafından aktarma noktasına teslim edildiğinde, aktarma noktasına bağlı olarak 1 ila 2 hafta arasında sürebilir. Alıcının, aktarma noktasının koşullarını bilmesi veya sipariş verirken geçerli bir telefon numarası ve e-posta adresi belirtmesi, verimli takipten faydalanmak ve paketinin aktarma noktasında mevcut olup olmadığı ve paketini teslim almak için kaç gün süresi olduğu konusunda bilgilendirilmekten sorumludur.
Alıcı, paketi atölyeye teslim aldığı tarihten itibaren bir ay içinde iade talebinde bulunabilir. İade masrafları alıcıya aittir. Bu süreden sonra paket alıcıya iade edilemez ve ürünler iade edilemez.
- Tüm kişiselleştirilmiş ürünler: Tasarımlarımız, kişiye özel siparişler, özel siparişler veya açıkça kişiselleştirilmiş siparişler olduğundan, uzaktan alıcı, sipariş verildikten sonra siparişini geri çekme veya değiştirme olanağına sahip değildir.
- Misafir hediyeleri, siparişinizin onaylanmasının ardından sizin için özel olarak elle hazırlanan, kişiye özel ve kişiselleştirilmiş hediyelerdir.
- Müşterinin isteğine göre özel olarak hazırlanan “kutunuzu oluşturun” hizmeti için de aynı durum geçerlidir.
- Ayrıca aşağıdaki tüm ürünler: özel yapım ürünler, çeyiz eşyaları (çeyiz sepetleri, prenses kutuları vb.), namazlıklar, örtüler, kamiler ve diğer tekstil ürünleri.
Verilen siparişler iade edilemez ve iptal edilemez. Bizim hatamızdan kaynaklanmayan herhangi bir nedenle yapılan iadelerde iade veya geri ödeme yapılmaz.
Siparişin iptali talebi halinde herhangi bir iade yapılamaz ancak satıcının onayına bağlı olarak kredi notu düzenlenebilir.
Uluslararası ödemeler için banka ücretleri
Şirketimiz Birleşik Arap Emirlikleri'nde yerleşiktir. Bu nedenle, bazı bankacılık kuruluşları, işlemin uluslararası niteliği nedeniyle ödeme sırasında ek ücretler uygulayabilir.
Bu ücretler yalnızca bankanız tarafından tahsil edilir ve şirketimiz tarafından karşılanmaz. Boursorama, Revolut veya diğer neobankalar genellikle herhangi bir ücret talep etmez, ancak bu, bankacılık sözleşmenize bağlıdır.
Bu banka ücretlerinden sorumlu değiliz. Ekstrenizde herhangi bir ücret fark ederseniz, lütfen açıklama almak veya para iadesi talep etmek için doğrudan bankanızla iletişime geçin.
Saygı ve Kullanım Politikası
Ekibimiz, kaliteli hizmet sunmak için her gün özveriyle ve özveriyle çalışmaktadır. Sakin ve saygılı bir ortam sağlamak için, hakaret, tehdit veya saygısız ifadeler içeren hiçbir mesaja yanıt verilmeyecektir.
Ayrıca ekibimize karşı nezaketsizlik veya taciz edici davranışlarda bulunan kişilerin hizmetlerimize erişimini derhal ve uyarıda bulunmaksızın askıya alma veya engelleme hakkını saklı tutuyoruz.
Ekibimize karşı hiçbir saygısız davranışa müsamaha göstermiyoruz. Danışmanlarımız da insandır ve saygıyı hak ederler.
Temas
Merkez ofisi BAE'nin Şarika kentinde bulunduğundan, satıcı Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına uymaktadır. Herhangi bir ek sorunuz varsa, satıcı hizmetinizdedir ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibine şu adresten ulaşabilirsiniz: iletişim formu.
